在客運(yùn)站的日常運(yùn)營(yíng)中，工作人員幫助殘疾旅客購(gòu)票上車(chē)、為行李繁重的旅客搭把手、全力尋找旅客遺失物品……這些暖心瞬間屢見(jiàn)不鮮，已然成為車(chē)站一道溫暖亮麗的風(fēng)景線。

近日，大理州企業(yè)家協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位——大理交運(yùn)集團(tuán)公司旗下大理快速汽車(chē)客運(yùn)站的一場(chǎng)跨越400多公里的暖心接力，更是讓旅客在寒冬中感受到了來(lái)自“大交人”的濃濃暖意。

2025年12月6日下午，快速客運(yùn)站工作人員耿萬(wàn)荷像往常一樣在候車(chē)大廳巡場(chǎng)，細(xì)心的她很快發(fā)現(xiàn)了一件遺落在座椅上的衣物?？紤]到物品可能裝有旅客的重要信息，她沒(méi)有絲毫遲疑，立即將衣物送至值班站長(zhǎng)李楊琴手中。

為確保物品安全且便于后續(xù)尋找失主，在現(xiàn)場(chǎng)多人的見(jiàn)證下，二人打開(kāi)衣物內(nèi)包進(jìn)行清點(diǎn)——包內(nèi)裝有5000余元現(xiàn)金、多張銀行卡，更有護(hù)照、記者證、身份證、港澳通行證等重要證件。

“這么多證件，失主一定急壞了！”值班站長(zhǎng)李楊琴深知失物對(duì)旅客的重要性，第一時(shí)間通過(guò)車(chē)站售票系統(tǒng)查詢(xún)失主信息。然而，查詢(xún)結(jié)果顯示，該旅客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了當(dāng)日前往瑞麗的車(chē)票，系統(tǒng)內(nèi)未留存有效聯(lián)系方式。

線索一度中斷，但李楊琴并未放棄，她迅速與龍溪派出所值班民警取得聯(lián)系，在警方的協(xié)助下，最終成功與失主陳先生取得聯(lián)系。

當(dāng)電話接通的那一刻，電話那頭的陳先生既驚喜又激動(dòng)。經(jīng)仔細(xì)核對(duì)失物信息無(wú)誤后，雙方商定由次日前往瑞麗的客車(chē)師傅將失物安全轉(zhuǎn)交至陳先生手中。

陳先生收到失物后，被工作人員拾金不昧的精神深深感動(dòng)，他特意請(qǐng)駕駛員轉(zhuǎn)交錦旗和感謝信。信中字里行間都飽含陳先生的感激之情，他寫(xiě)道：“這份失而復(fù)得的驚喜，源于貴站工作人員高度的責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)的處置能力與真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。他們用行動(dòng)詮釋了“為民服務(wù)”的初心，也讓我們?cè)诋愢l(xiāng)感受到了溫暖與安心。”

寒冬雖冷，但“大交人”的熱情服務(wù)卻如暖陽(yáng)。長(zhǎng)期以來(lái)，大理交運(yùn)集團(tuán)始終堅(jiān)持以旅客為中心，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，正是這一位位普通員工的堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，匯聚成了企業(yè)溫暖前行的力量。未來(lái)，集團(tuán)公司將繼續(xù)以榜樣為引領(lǐng)，傳承優(yōu)良作風(fēng)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，用更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，為廣大旅客的平安出行保駕護(hù)航，讓“大交溫度”傳遞到每一個(gè)角落。